Bienvenido; YesPallet agradece su visita e interés en conocer nuestros términos y condiciones (términos y condiciones), los cuales regulan el acceso o uso que usted realice desde cualquier parte del mundo al sitio web www.yespallet.com y los servicios (los Servicios) puestos a su disposición por Expandiendo México, Sociedad Anónima de Capital Variable (YesPallet).
YesPallet, es una empresa constituida en los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Avenida Juan Gil Preciado, número 2450, bodega 6, Colona Los Robles, C.P. 45134, Nuevo México, Jalisco; asimismo, YesPallet cuenta con licencia de uso exclusivo del signo distintivo YesPallet.com, marca que ha sido debidamente registrada en el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. YesPallet cuenta con correo electrónico de contacto y aclaraciones contacto@yespallet.com (correo electrónico de YesPallet).
A usted (Usuario), quien accede al sitio web www.yespallet.com (sitio web) con la intención de adquirir los bienes que se ofertan en la plataforma, se le informa que cualquier interacción que realice mediante el sitio web estará sujeta a los presentes términos y condiciones, así como a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Antes de acceder o usar los Servicios que YesPallet pone a su disposición, lea cuidadosamente los presentes términos y condiciones.
Una vez que usted acceda al sitio web o haga uso de los Servicios aceptará vincularse jurídicamente a los términos y condiciones, mismos que constituyen la formalización de una relación contractual entre el Usuario y YesPallet.
En caso de que usted no acepte los términos y condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios. Ante cualquier incumplimiento de estos, YesPallet podrá negarle el acceso a su cuenta y/o a los Servicios.
1. Objeto del sitio web.
YesPallet, a través del sitio web, proporciona información respecto a distintos productos comercializados por terceros. Los oferentes de dichos productos constituyen empresas ajenas a YesPallet, con las cuales la plataforma digital no guarda relación laboral alguna.
Dentro del sitio web además se podrán encontrar tutoriales, guías y/o artículos acerca de la utilización y estándares de la plataforma y los productos ofertados en la misma.
Asimismo, YesPallet pone a su disposición las políticas de privacidad y uso de datos personales, las cuales han sido elaboradas para proteger eficientemente los datos personales que serán proporcionados por el Usuario al visitar el sitio web o realizar cualquier interacción, ello en virtud de que el bienestar de los Usuarios y su familia es nuestra primera preocupación.
El sitio web, principalmente, se dirige a Usuarios interesados en adquirir artículos o productos que se encuentran en territorio mexicano. Los Usuarios podrán acceder al sitio web sujetándose a los presentes términos y condiciones.
2. Modificación de términos y condiciones.
YesPallet podrá modificar, en cualquier momento, los términos y condiciones relativos a los servicios; los cambios, modificaciones, incorporaciones o eliminaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de que se publiquen
en el sitio web.
Cualquier uso o interacción realizada por el Usuario, se encontrará vinculada a los términos y condiciones vigentes al momento en que esta se haya realizado; el acceso o uso continuado del sitio web será considerado como aceptación plena por parte del Usuario a dichos cambios, modificaciones o adiciones y este no reservara para sí mismo acción alguna por supuesta afectación proveniente de la realización de dichos cambios.
3. Servicios.
YesPallet pone a su disposición los Servicios de intermediación entre terceros que sean oferentes de productos y quienes constituyen los demandantes de estos.
Los Servicios que YesPallet pone a disposición del Usuario consisten en una plataforma de tecnología de intermediación digital, mismos que permiten al Usuario realizar la compra de artículos o productos que se encuentren dentro del comercio en territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
El Usuario reconoce que YesPallet no comercializa productos, sino que presta servicios de intermediación entre un oferente de productos y el demandante de estos.
Los servicios de YesPallet se ponen a disposición única y exclusivamente para su uso personal, no comercial.
4. Cuenta personal.
El Usuario deberá ingresar al sitio web y crear una cuenta personal como usuario de los servicios de intermediación que presta YesPallet.
El Usuario manifiesta bajo protesta de decir verdad que la información proporcionada a YesPallet para la creación de su cuenta e interacción con la plataforma es totalmente verídica.
Una vez que YesPallet verifique y apruebe la cuenta del Usuario, este podrá comenzar a utilizar dicha cuenta.
El Usuario tendrá la posibilidad de señalar hasta 3 tres domicilios diferentes de entrega de su compra, dentro del mismo país. Con el fin de facilitar su logística y distribución.
Al generar la orden de compra definitiva se deberá especificar en cual de los 3 tres domicilios se hará la entrega.
5. Orden de compra de productos.
El Usuario podrá realizar órdenes de compra respecto a los productos que sean de su interés, siendo su obligación proporcionar de forma completa la información que sea requerida por YesPallet.
La orden de compra se va a generar cuando el cliente haya seleccionado el producto, la cantidad de pallets a comprar, así como la dirección seleccionada de entrega, misma que tendrá que ser una de las 3 tres señaladas al momento de su registro. En caso de que requiera señalar una dirección de entrega distinta tendrá que modificar sustituir una de aquellas señaladas al momento de su registro.
Una vez revisado lo anterior el usuario procederá a dar click en el botón compre ahora.
Aparecerán las alertas de requisitos para la compra internacional. Al conocer y aceptar los mismos se continua con el proceso de compra.
Una vez revisado el detalle de la orden de compra se continua a aceptar compra, generándose la orden de pago correspondiente. Dando paso a la orden de pago en la cual el cliente podrá seleccionar su preferencia de pago. Asimismo, el Usuario podrá apoyarse en tutorial que estar disponible en el sitio web de YessPallet.
6. Condiciones de pago.
Una vez realizada la confirmación de la orden de compra el Usuario deberá proceder a efectuar el pago de forma inmediata. El usuario reconoce y acepta pagar el precio correspondiente a los productos seleccionados a través del servicio de pagos electrónicos que YesPallet ponga a su disposición.
El Usuario podrá pagar con su tarjeta bancaria, ya sea una tarjeta de crédito o débito. El cobro en su tarjeta bancaria se realizará inmediatamente después de haber confirmado la orden de compra de los productos correspondientes, previo al envío de estos.
YesPallet actuará como facilitador en el pago de los productos adquiridos por el Usuario, en ese sentido, la erogación que realice el Usuario a través de la plataforma de YesPallet será considerada como el pago efectuado directamente al proveedor de los artículos o productos.
El Usuario deberá de realizar los pagos de forma anticipada. Los pagos realizados por el Usuario son definitivos y no reembolsables, a menos que YesPallet determine lo contrario conforme a los presentes términos y condiciones.
7. Envíos y entregas.
La mercancía será entregada en el domicilio seleccionado por el Usuario en la panatalla de producto y confirmado en la orden de pago. El plazo de entrega será de entre 08 ocho y 21 veintiún días hábiles de conformidad con las leyes mexicanas contados a partir del día siguiente a aquel en que se haya realizado el pago de la orden de compra correspondiente.
La variación en los días de entrega del producto dependerá del destino de desembarque y destino final de la mercancía.
Los servicios de paquetería y/o entrega en el domicilio señalado por el Usuario serán prestados por una empresa independiente a YesPallet. En caso de que transcurra en exceso el plazo máximo de entrega referido en párrafos anteriores el Usuario podrá hacer válidas las políticas de reclamación y reembolso que correspondan.
8. Políticas de cancelación.
Una vez generada y pagada la orden de compra correspondiente, el Usuario podrá cancelarla y solicitar la devolución del importe pagado sujetándose a las siguientes políticas.
El Usuario podrá cancelar la orden de compra sin penalización alguna dentro de los primeros 60 sesenta minutos siguientes en que se haya realizado el pago de la orden.
Cuando la orden de compra sea cancelada después de los primeros 60 sesenta minutos y hasta las 24 veinticuatro horas siguientes al momento en que se haya realizado el pago correspondiente, el Usuario podrá solicitar la devolución haciéndose acreedor a una penalización del 10% sobre el importe total de la operación.
Después de transcurridas 24 horas posteriores al pago de la orden de compra, el Usuario no podrá cancelar dicha orden.
La cancelación SIN penalización deberá gestionarse dentro de la primer hora de la compra, enviando un correo a cancelacion@yespallet.com anexando, usuario, número de orden y el motivo de la cancelación. Después de aceptada la cancelación el reembolso se realizará en un plazo no mayor a 48 horas. Se enviará un correo de aceptación de cancelación y un # de reporte para su seguimiento.
Cuando la orden de compra sea cancelada a través del envió de un correo a cancelaciones@yespallet.com después de los primeros 60 minutos y hasta las 24 horas siguientes al momento en que se haya realizado el pago correspondiente, el usuario podrá solicitar la devolución haciéndose acreedor a una penalización del 10% diez por ciento sobre el valor total de la operación. El cual será reembolsado a las 72 horas posteriores a la aceptación de la cancelación. Se enviará un correo de aceptación de cancelación y un número de reporte para su seguimiento.
9. Aseguramiento de la mercancía.
YesPallet garantiza que toda la mercancía adquirida a través de la plataforma contará con una póliza de seguro para su transporte, siendo obligación de YesPallet entregar al Usuario la póliza de seguro correspondiente.
En caso de siniestro el usuario deberá seguir puntualmente los pasos establecidos en la póliza de seguro que corresponda.
10. Reporte de incidentes.
En caso de que se suscite algún incidente durante las interacciones del Usuario y YesPallet, el primero contara con un lapso de 48 horas para generar el reporte correspondiente al correo reporte@yespallet.com , mismo que será atendido por YesPallet a la brevedad posible. Aquellos reportes que se generen después del plazo referido serán inatendibles.
11. Obligaciones del Usuario.
El Usuario es responsable de su interacción con la plataforma. Es obligación de Usuario observar el video con las instrucciones de uso de la plataforma, registrarse proporcionando información verídica, leer y aceptar los presentes términos y condiciones, contar con la capacidad suficiente para realizar los pagos correspondientes a los artículos o productos que adquiera mediante la plataforma, contar con los servicios financieros necesarios para realizar los pagos estipulados en la plataforma, y cumplir cabalmente con los requisitos y documentación necesaria para la importación de los artículos o productos adquiridos a través de la plataforma.
12. Políticas de garantía.
El único responsable por los defectos de fabricación o consumo que presenten los artículos o productos que el Usuario adquiera mediante la plataforma de YesPallet, será el oferente o proveedor que los haya puesto a disposición del Usuario mediante la plataforma.
De tal manera, el Usuario deberá de exigir la garantía de los artículos o productos directamente con el oferente de los mismos; no obstante, YesPallet fungirá como facilitador en los trámites de garantía correspondientes. A través del correo politicadegarantia@yespallet.com
13. Propiedad intelectual.
Los contenidos que aparecen en el sitio web, incluyendo sin limitación, imágenes, textos, software, fotografías, sonido, música, vídeos, elementos interactivos y afines (el Contenido), marcas y logotipos (Marcas), o cualquier otro derecho de propiedad industrial o intelectual que aparecen en el mismo, son propiedad de YesPallet, y queda expresamente prohibido su uso por terceros no autorizados. El Contenido del sitio web solo está disponible para información y uso personal y no puede ser utilizado, copiado, reproducido, distribuido, transmitido, difundido, vendido, licenciado o, de cualquier otra forma, explotado para cualquier otro fin sin el consentimiento previo y por escrito de sus respectivos propietarios. El Usuario acepta no utilizar, desactivar o interferir con los recursos relacionados con la seguridad del sitio web sus micrositios oficiales, aplicaciones, plataformas, así como cuentas en medios y redes sociales pertenecientes y ligadas directamente al sitio web y/o a YesPallet por lo que, el usuario no puede modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o vender, crear trabajos derivados o explotar de alguna forma cualesquiera de los contenidos del sitio web, ya sea total o parcialmente.
El sitio web puede contener imágenes u otros materiales cuyos derechos de autor pertenecen a terceros, tal como proveedores, clientes u otras entidades que contribuyan a su creación o mantenimiento.
A pesar de que los datos personales proporcionados a YesPallet están protegidos de acuerdo a lo definido en la Política de privacidad y uso de datos que aparecen en los presentes términos y condiciones, cualquier otra información u otro contenido que el usuario transmita libremente a través de este sitio web, ya sea mediante correo electrónico, no especificado o por envío de archivos varios o de algún otro modo, se considerará como no confidencial y no reservado.
14. Prohibiciones del Usuario en el sitio web.
El Usuario deberá utilizar el sitio web atendiendo y respetando los términos y condiciones y a la ley local, estatal, federal e internacional si esta fuera aplicable y por ende tendrá prohibido todo aquello que no esté permitido por las leyes antes citadas; así pues, el Usuario solo podrá hacer uno del sitio web para atender fines lícitos. El incumplimiento de esta disposición traerá como consecuencia la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario; de igual manera YesPallet reservará el derecho de ejercer acción legal en contra del Usuario para salvaguardar sus derechos y buena reputación.
15. De la licitud de activos en el pago.
El Usuario bajo protesta de decir verdad declara que, los recursos que emplea en las transacciones con YesPallet y/o el sitio web, no son resultado ni proceden de ningún acto u operación ilícita, ni tampoco se encuentran relacionados con recursos o activos que provengan directa o indirectamente de actividades ilícitas, o de cualquier otra actividad o acto que pudiera favorecer la actualización de cualquier delito.
16. Facturación.
El Usuario deberá proporcionar los datos de facturación, por lo que corresponde a este la veracidad y autenticidad de los datos proporcionados, dichos datos deberán ser especificados al realizar la contratación correspondiente; el Usuario está obligado a proveer en este sentido información veraz y actualizada, toda vez que las operaciones del sitio web están perfectamente apegadas a la ley hacendaria y de impuestos correspondiente, por lo que si existiere alguna inconsistencia de la información que el Usuario provea, la sanción correspondiente será únicamente de este.
El Usuario contará con un plazo de tres días para solicitar la emisión de comprobantes fiscales digitales por internet, contados a partir de la fecha en la que se haya prestado el servicio; asimismo, contará con un plazo de tres días para solicitar la aclaración o modificación de los comprobantes fiscales digitales por internet, contados a partir de la fecha de emisión de este.
17. Cargos no reconocidos.
En caso de haberse facturado cargos que no correspondan a los servicios contratados por el Usuario, este deberá comunicarse de inmediato al correo electrónico reporte@yespallet.com para que sea atendido.
18. Enlaces de terceros.
El sitio web puede proporcionar direcciones Uniform Resource Locator (URL) y enlaces a sitios electrónicos de terceros; de ser así, éstos se proveen solamente para conveniencia del Usuario. Si el usuario decide utilizas estos enlaces, habrá salido de sitio web oficial de YesPallet, siendo importante señalar que YesPallet no controla ni se hace responsable de ninguno de estos sitios ni de su contenido; así que es única y privada la decisión entrar a dichos enlaces y el Usuario deslinda a YesPallet de cualquier responsabilidad, situación o acontecimiento derivado de los sitios web de terceros.
19. Información de los usuarios.
Los usuarios que se registren en el sitio web deberán proporcionar información personal a YesPallet, dicha información será recopilada, usada, tratada y resguardada conforme a la Política de privacidad de YesPallet disponible en el sitio web.
20. Encabezados, integridad e interpretación.
Los encabezados de las cláusulas de los presentes términos y condiciones se establecen con el fin exclusivo de facilitar la lectura de estos, por lo que no definen ni limitan el contenido ni alcance de lo establecido en ellos.
21. Aceptación tácita de los términos y condiciones.
Al acceder, navegar, realizar pedidos, cotizaciones o compras en nuestro sitio web, aplicaciones, plataformas, así como cuentas en medios y redes sociales pertenecientes y ligadas directamente a YesPallet Usted acepta sin limitación, ni reserva sujetarse en su totalidad a los presentes términos y condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo en sujetarse a los presentes términos y condiciones deberá abstenerse de entrar al y/o utilizar el sitio web.
22. Capacidad para aceptar los términos y condiciones.
El Usuario declara contar con la edad y capacidad necesaria de consentir y aceptar los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones y garantías descritas en los presentes términos y condiciones, así como respetar y cumplir los mismos. Si tiene menos de 18 años de edad y no posee una autorización legal de los padres o representantes legales, no utilice el sitio web.
23. Terminación.
YesPallet puede cambiar, suspender o descontinuar el sitio web en cualquier momento. Asimismo, suspender el acceso del Usuario que, a juicio de YesPallet incumpla con los presentes términos y condiciones del sitio web o la ley aplicable.
24. Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Los presentes términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los tribunales locales con sede en el área metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México, por lo que su cumplimiento, será resuelto exclusivamente por un tribunal competente ubicado en esta sede. Si cualquier parte de los presentes términos y condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes, y el usuario acepta tal aseveración.
YesPallet puede terminar este contrato derivado de las estipulaciones de términos y condiciones, anticipadamente en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial previa.